Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

1. Responsable del tratamiento

PS Manager ("nosotros", "la plataforma") es un sistema de gestión empresarial que integra canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business API, para facilitar la atención al cliente.

2. Datos que recopilamos

Cuando interactuás con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar:

• Datos de contacto: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Mensajes: contenido de las conversaciones para brindar soporte y seguimiento.
• Datos de compra: información de pedidos vinculados a tu número para asistencia post-venta.
• Metadatos: fecha, hora y estado de los mensajes (enviado, leído).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Realizar seguimiento de pedidos y envíos.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento implícito al iniciar una conversación con nuestro número de WhatsApp Business, y del interés legítimo en brindar atención al cliente.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Meta (WhatsApp): como proveedor de la infraestructura de mensajería.
• Proveedores de IA: para asistencia automatizada (los mensajes se procesan sin identificadores personales cuando es posible).
• Requerimientos legales: cuando la ley lo exija.

6. Retención de datos

Los datos de conversaciones se conservan por un período máximo de 12 meses desde la última interacción, tras lo cual se eliminan automáticamente. Podés solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos (AAIP en Argentina).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido mediante roles, y auditoría de accesos.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contactanos a: contact@ps-manager.com